打造成功的SOP手冊:人才培訓關鍵,落地必備技巧

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當初花了好多力氣製作了一本SOP標準手冊,卻發現做好以後拿給員工,他們簡單翻了幾頁以後就放下,然後轉頭還是用自己的做法來執行,標準還是不統一,品質還是靠運氣.... 其實,SOP手冊只要靜下心來,梳理每個執行步驟,就能夠訂下來,但重點是:你沒有『好好跟員工說清楚每個步驟為什麼要這樣做...5大重點,SOP手冊穩定執行

公務車隨便開,反正壞了也與我無關 (下)

「要開的時候,先申請就好?我都填了為什麼不給我鑰匙?」「停車費逾期未繳的滯納金,為什麼是我要付?」當使用頻率逐漸上升,問題發生的機率也開始提高,你要怎麼進行管理?更進一步地要去思考的是,要如何預防問題發生? 附一模板,教你定出屬於自己的公務車輛管理辦法,正確使用「紀錄」搭配「制度」執行,加重管理力道!

公務車隨便開,反正壞了也與我無關 (上)

反正車又不是我花錢買的,員工把公務車當私家車再開,想去哪裡就去哪裡,更糟糕的事是不會好好愛惜公務車輛,反正髒了、壞了,又不是我的車,那都與我無關~不要再讓公務車輛遭到濫用,或是被人員隨意的對待! 內附一張簡易模板,讓你有效透過一張表格,深入人、事、時、地、物的拆解,不只是做到公務車管理,更能讓你就掌握到人員的工作軌跡

降低加盟糾紛|訂出供貨流程與規範

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供貨管理這樣做 ( 附 3 模板 ) ​ 1.總部和加盟主之間應該如何配合的叫貨流程,包含付款方式、驗收作業、運費機制等 ​ 2.叫貨該聯絡哪一位?傻傻分不清楚,聯繫窗口一覽表讓你不再霧煞煞 ​ 3.門市叫貨亂七八糟,只需要一張表格,就可以依照特性進行歸類做好叫貨控管 ​ 給出可以照著做的供貨流程,避免紛爭降低出錯率!

用SWOT分析處境,用TOWS分析定策略

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SWOT 分析可以讓你分析組織的優勢、弱點、威脅跟機會,利用條列式的方式,識別出內部和外部正在發生的事情,讓你能夠以最高效的方式規劃和管理業務 再演變出TOWS 分析,把內、外部因素融合,打外部機會、威脅跟內部組織的優、劣勢相結合,整合出四個策略。幫助你更佳了解自己,懂得如何利用機會、減少威脅、克服弱點並利用任何優勢

提高排班效率|用EXCEL排假表做到自動除錯

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「被客訴動作很慢?我也沒辦法啊,你今天就少排一個人上班,根本忙不過來」 ​ 月底了,又要開始排下個月的休假。 但老是遇到員工抱怨排假不公平、不合理。 ​ 要怎麼做到公平的安排,但又不影響現場工作效率,在沒有導入系統的情況下,一直是個難題,那到底要用什麼方式,才可以做好休假管理呢?

市場調查這樣做|考察重點一把抓

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掌握市場趨勢跟洞察消費者需求,才能更精準的品牌制訂發展策略。 死守著本來的原則,還沾沾自喜自己是那股清流,明知道市場環境已經逐漸在變化,卻還是不願意改變,那被淘汰也只是剛好而已。 教你學會做市場調查,考察重點不漏接,利用考察報告書(內附連結)完整紀錄重點,把競業調查變得好簡單!

教你公告怎麼打,才能擺脫資訊不對稱

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連今天早上早餐吃了什麼都可能會忘記。 你怎麼能期望大家會記得,你所說出的每一句話? 把你認為重要的訊息,像是政策的改革、又或者是工作的規定,甚至到人員考核、晉升的標準跟結果,都透過『公告』來傳遞達,不只是留下可以被追蹤的足跡,更是讓所有的事情公開透明化,減少因為消息不明確而產生的誤會和不滿情緒。

一張表格,可以解決四階問題

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問題,絕對不是只有你眼前的那樣!問題背後其實隱藏著更多還沒有「被發現」的細節 我們所希望的有效管理,有時候靠一張表格就能完成,而且不只是解決「眼前」的問題,還能把你所忽略的一系列問題一起處理! ​以最貼近⽇常的「清潔」為例,這是最重要的⼩事,但卻容易因為⽇常營運的忙碌⽽忽略。 解決沒有人做還掃不乾淨、解決沒有標準、解決無法追蹤、解決客訴問題,一張表格一次解決!

店⻑不該只是職稱,⽽是責任。

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不是待的久的人,就能當店長,也不是人人,都能接受突如其來的「被晉升」 ​雖然薪資UP UP很開心,但身為老闆的你,要思考的是升職背後責任跟壓力,人員扛不扛得住 扛得住,只能說算你幸運,但扛不住,你損失的不只是一位員工,可能連整家店都一起賠進去!
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