海量文件搞暈我!3個技巧讓你從文件就能把公司管好!

只要是開門做生意的,很少有機會是不碰到客戶,不論從事什麼行業,我們都能在一天裡遇到好幾個客人,如果要排名「門市最不想遇到的十件事」的話,第一名恐怕非「客訴」莫屬!而客訴也總是能和「奧客」、「刁民」的負面詞彙做連結,但其實,我們應該要換個想法,或許顧客就是太過在乎我們的服務/產品才會向我們提出建議呢?

確保供應不間斷,三個行動讓你降低庫存風險

只要是開門做生意的,很少有機會是不碰到客戶,不論從事什麼行業,我們都能在一天裡遇到好幾個客人,如果要排名「門市最不想遇到的十件事」的話,第一名恐怕非「客訴」莫屬!而客訴也總是能和「奧客」、「刁民」的負面詞彙做連結,但其實,我們應該要換個想法,或許顧客就是太過在乎我們的服務/產品才會向我們提出建議呢?

客訴處理有訣竅,三招化危機為轉機!

只要是開門做生意的,很少有機會是不碰到客戶,不論從事什麼行業,我們都能在一天裡遇到好幾個客人,如果要排名「門市最不想遇到的十件事」的話,第一名恐怕非「客訴」莫屬!而客訴也總是能和「奧客」、「刁民」的負面詞彙做連結,但其實,我們應該要換個想法,或許顧客就是太過在乎我們的服務/產品才會向我們提出建議呢?

【讓傳單不再進垃圾桶】3大發傳單秘訣讓你效益增加5倍

很多人都覺得發傳單只要發得越多,客人就會來得越多,所以會選擇找一條熱鬧的商店街,再找四、五個店員,然後一千張傳單用一個下午全部發完——然而不管你信不信,其實大部分的傳單只會出現在垃圾桶。難道要因為會這樣,所以我們就不發傳單了嗎?錯!!

主管面談怎麼做?直接抓來聊就可以了嗎?

別讓開會成為老闆的個人時裝伸展台,提前準備好這三份工具,知悉這三個重點,讓開會不再成為老闆與人員的惡夢,真正成為有效率的溝通管道,提升公司運作順暢程度!

新人到職前先訓練是否合法?

相信有很多老闆都會有這種困擾,面試時新人都表示自己肯學、肯做,又或是覺得自己一定能接受公司的工作,但等真的實際錄取報到後,有多少人是第一天做完後就掰掰不聯絡呢?偏偏報到的第一天,就會幫人員投保勞健保,現在又馬上要辦退保,公司的時間成本就這樣被白白浪費掉!更別提第一天就開始帶新人的人⋯⋯

開會是浪費時間,還是提升效率?三大重點,讓時間也能花在刀口上!

別讓開會成為老闆的個人時裝伸展台,提前準備好這三份工具,知悉這三個重點,讓開會不再成為老闆與人員的惡夢,真正成為有效率的溝通管道,提升公司運作順暢程度!

產品『很棒』是最NG的說法!你還能說...

會說話不是成功將產品銷售出去的唯一關鍵,比起能言善道,找出產品的重點,確定要銷售的目標對象,才是一個好銷售員該做到的事情!別再將東西沒賣好都牽連到自己身上,或許你只是沒有系統幫助你抓到真正的重點。

員工犯錯除了責罵,你還有更好的做法

當人員犯錯,應該先處理心情還是處理事情?要處理的心情,應該是「犯錯人員」的心情,如果你覺得:「搞什麼啊?為什麼犯錯的人還要顧慮他的心情?」若你有這種想法,或許你可靜下心來是想看看,你以往的做法,真的有替公司或人員帶來轉變嗎?
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