筆者／伊編｜有創意內容行銷｜2022-03-03｜圖片來源：有創意投資
只要我的薪水開得夠高，找人根本不是難事？
老蔡開了飲料店，因為工作不難，開的薪資又比行情高了一點，因此只要開了職缺，就會有很多人來應徵，從來只有他在篩選人而沒有找不到人的問題。對此老蔡一直對於徵不到員工的公司，投以難以置信的眼光。
但幾輪下來後老蔡發現，流動率非常的高，從五個月換一批，到最近三個月就換一批員工，導致他不斷在教育訓練，花掉他大部分的時間在適應、培訓…
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錢給得多，的確會吸引到人，但沒有辦法持續向上的環境，終究留不住好人才。
沒有挑戰性、沒有要求的工作，不會有人想要一直做下去。
老蔡發現，員工雖然奔著薪水進來，但進到公司總是發生
- 看到什麼做什麼，有看到就做，沒看到就算了。
- 沒有要求、沒有明確的工作分配及定義，導致大家互推皮球『我以為他會做，所以我就沒有處理了』這樣的問題層出不窮。
- 責任重疊，出問題了不知道該從哪一個人開始教育、哪一件事開始回推。
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每天的問題處理，主因來自於沒有『職務說明書』
先有職務，才有人！
職務說明書設計前，應該要先把組織／階層抓出來，每個階層有他應該要會的事情，你可以這樣設定
讓人員知道他可以爬到哪裡，會更有動力把事情做好
你可以這樣設定職務說明書
- 工作任務：每天應該做什麼事，逐條列出來。
- 工作產出：做的事情應看到什麼結果？
- 應備知識：他需要懂什麼，才能把事情做好
- 應備技能：他應該要有什麼能力，來幫助他完成工作？
把每一項職務的這四件事情設定出來，除了在徵才時，先確定求職者是否符合能力外，原有員工也可以依據稕說明書來提升自己的能力，甚至可以作為升遷標準！
人員絕對不是招進來給錢就好，沒有給目標、給未來，錢再多都不足以讓人久留。
