專欄文章 – 有機體企業品牌顧問

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2024-02-05

王老闆好不容易面試到一個什麼都願意幹、又超有向心力員工，觀察一陣子之後就退居現場，讓A員工直接管理現場，並直接授權做決定，沒想到才3個月，Ａ員工開始出現這些狀況...搞得王老闆每天心驚膽顫

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2024-01-18

『泡麵沒了就跟我說要叫貨，結果叫了以後在倉庫發現一整箱沒拆封的？』『玻璃都已經霧到看不到裡面了，也不知道要擦嗎？』每天在這邊提醒這提醒那我真的快瘋了...但我們是只有三個人，真的要用一堆管理表格來對自己綁手綁腳嗎?

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2024-01-17

『泡麵沒了就跟我說要叫貨，結果叫了以後在倉庫發現一整箱沒拆封的？』『玻璃都已經霧到看不到裡面了，也不知道要擦嗎？』每天在這邊提醒這提醒那我真的快瘋了...但我們是只有三個人，真的要用一堆管理表格來對自己綁手綁腳嗎?

2024-01-11

客戶需要你的地方不是「回答」好的服務，不只要解決問題，還要給出最佳答案！【深入的瞭解問題，為什麼會這麼問？】【解決需求，不要只著重表面問題】【最後要給出，超出預期的服務與答案】有了好印象，才能掌握客戶未來的需求。

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2023-12-18

原本的流程有夠不順，我費心寫了一套制度流程想要讓員工導入，還是一樣只做自己習慣的動作，根本不理會我給了什麼制度要執行，我好無奈！該怎麼辦....但持續下去，錯誤率高、作法不統一，新人進來後覺得亂七八糟，馬上就離職了，不改又不行....

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