筆者／伊編｜有創意內容行銷｜2024-01-17｜圖片來源：有創意投資
我的門市加我才3個人，管理表格對我來說綁手綁腳吧？
顧問，我真得覺得很奇怪，門市的工作也就這幾樣，一個禮拜就可以訓練上手，為什麼我每天都還是有處理不完的小差錯？擦不完的屁股？
『泡麵沒了就跟我說，我趕快叫貨，結果叫了以後在倉庫發現一整箱沒拆封的？』
『門面玻璃髒了就是要擦，都已經霧到看不到裡面了，也不知道要擦？』
『店長每天就是要巡視全部的店，有異常就是要提出或處理，燈泡竟然可以壞一個禮拜？』
有小差錯＝工作流程沒建立，別急著擦屁股！先推原因再處理
很多時候，做錯是因為『搞不清楚先後順序』、『說明不清楚，導致不熟悉操作方式』、『不清楚你對我的要求是什麼』
例如：平常有沒有盤點習慣？物料進了多少、出了多少有沒有紀錄？是『依據報表與實際現況對照，確定沒有了再跟你說』還是『眼睛看到快沒有了就跟你說？』
例如：每個人的耐髒程度都不一樣，一點點指紋有人就受不了，房間內要閃過垃圾才能走路也還是有人能生活，老闆怎麼會認為大家跟你一樣都會看到玻璃霧掉？
例如：他成為店長，是因為最資深，所以你給了他店長的頭銜，但他根本還沒有做好『當店長的心態』，你又不教他當店長應該做到什麼樣的範圍，可能存在著：燈泡壞掉誰發現誰修啊的心態
再怎麼懶惰，門市這些管理表格一定要有
