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4技巧：還沒上門，就應該要做到位的客戶服務

2021-08-17

超前部署的貼心服務，讓客戶搶先感受！如果你是一家需要，透過「客戶預約」才能進行服務的門市，（客戶預約有流程，良好體驗再加乘）那麼你會是最好使用到這個技巧的人了，不要以為預約只是客人打電話或在網上跟你約時間，從跟客戶接觸的那刻起，就應該讓他們感受到已經消費後的服務品質。

優質團隊組織關鍵，原來只要一份職務說明書

2021-08-17

團隊也並非把人湊齊就叫做團隊，因為錯誤的方式，你聚集在一起的，可能只是一群烏合之眾罷了，不但無法讓企業前進，更可能會讓你打掉重來。

面試技巧用得準，人才選用不走眼

2021-08-17

小美第一次當主管時，因為趕著補人，只看履歷就錄取新人。短短三個月，新人因為常聽不懂指令、和同事合不來而離職，讓她浪費了大筆時間與成本。直到後來才發現：真正決定人才好壞的，不在履歷，而是在面試時那些容易被忽略的小細節——談吐儀態、回應態度、對職務的了解程度，甚至是與接待人員的一句互動。想知道怎麼在短短面試中，看穿一個人的真實特質？這篇文章告訴你答案。