問題，絕對不是只有你眼前的那樣！問題背後其實隱藏著更多還沒有「被發現」的細節 我們所希望的有效管理，有時候靠一張表格就能完成，而且不只是解決「眼前」的問題，還能把你所忽略的一系列問題一起處理！ ​以最貼近⽇常的「清潔」為例，這是最重要的⼩事，但卻容易因為⽇常營運的忙碌⽽忽略。 解決沒有人做還掃不乾淨、解決沒有標準、解決無法追蹤、解決客訴問題，一張表格一次解決！

廣告多數吸引到的，都是新客，想要細水長流的經營，更重要的是『舊客戶』的維繫 不要當個只注重「業績開發」的老闆。 新開幕的餐廳、最新熱門的景點、最愛的店家、最符合的口味，都是 口袋名單 但，會不會回訪，才是經營的關鍵。

『泡麵沒了就跟我說要叫貨，結果叫了以後在倉庫發現一整箱沒拆封的？』『玻璃都已經霧到看不到裡面了，也不知道要擦嗎？』每天在這邊提醒這提醒那我真的快瘋了...但我們是只有三個人，真的要用一堆管理表格來對自己綁手綁腳嗎?