客戶需要你的地方不是「回答」 好的服務，不只要解決問題，還要給出最佳答案！ 【深入的瞭解問題，為什麼會這麼問？】 【解決需求，不要只著重表面問題】 【最後要給出，超出預期的服務與答案】 有了好印象，才能掌握客戶未來的需求。